Política de reembolso e devoluções
Queremos que esteja completamente satisfeito. Veja como funciona o nosso processo de devolução.
Como devolver um artigo
- 1Vá a As minhas encomendas e selecione a encomenda que pretende devolver.
- 2Clique em 'Solicitar devolução' e escolha um motivo da lista.
- 3Embale o artigo de forma segura na embalagem original, se possível.
- 4Entregue a encomenda no ponto de recolha mais próximo ou agende uma recolha.
- 5Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo, processamos o seu reembolso em 5–10 dias úteis.
Elegível para reembolso
- Artigos recebidos em condição danificada ou com defeito
- Artigos que diferem significativamente da descrição do produto
- Artigos incorretos entregues
- Artigos devolvidos até 30 dias após a entrega em condição original
Não elegível
- Artigos que foram usados, lavados ou alterados
- Produtos digitais ou software descarregável
- Bens perecíveis ou produtos alimentares
- Artigos marcados como Venda Final no momento da compra
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